電波が圏外で使えなくなりました

解決されているので今後のために書き込みます。
基本的に相談は
1、デバイス製造元
2、利用中通信会社
の順番になります。

よってドコモに問い合わせた時点で間違っていますし
デバイス製造元(今回だとアップル)には利用中通信会社名(オプテージまたはmineo)をお伝え下さい。

多分面倒だと思うのでマイネ王を活用下さい。
数分で手掛かりが得られますよ。