esim「このSIMは別のデバイスで使用中です。ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。」とでる

今さらながら私も同様の状況に陥りました。他の方の回答が合っているのであればmineoのマニュアルとは全く異なる操作ですし、mineoに全く案内ありませんよね。

おまけにmineoサポートの案内通りの操作をしたところ、本人確認で止められてます！（eKYC対応の身分証がない）
本人確認で止まったのも自己責任だと。
有効な契約期間中なのに電話番号が復旧まで使えないとはどういうことなのか。

mineoのサポートは「HPに書いてあり、自己責任だ、自分の案内には誤りがない」と繰り返し言っていましたが、本操作についてはmineoの案内上どこにも記載がなく、ユーザー側は不具合の原因もわかりません。
mineoは「こちらに落ち度はない」という一点張りでした。本当に最低なサポートでした。

mineoのサポートは今まで非常に丁寧で頼りになったのに、本当に最低なサポートでした。早くMNPできるようになって解約したい。