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E SIMの回線切替がうまくいきません。。。。

Wak123
Wak123さん
ルーキー
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iphone se2からse３へお引越しで色々設定終了して、最後のダウンロードもおわり、１時間以上経ってますが、まだ4G使えてません。
これはどこが問題でしょうか？
電話さえもかけられずカスタマーに連絡がとれません


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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 952 件

物理SIMからeSIMへの切り替えですか？
eSIMのプロファイルを入れた状況ですか？
であれば、eSIMへの回線切り替え手続きと、
APN構成プロファイルのダウンロード＆インストールが必要かと。
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 952 件

>>1
回線切り替えはこちらご参考に。
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
eSIMの設定はこちらご参考に。(物理SIMには何も挿さずに、先ずは設定下さい)
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1993
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

mineoマイページにて回線切替はされましたか？
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

以前のデバイスではeSIMを使われていたなら
mineoマイページより再発行手続きが必要です。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

新デバイスは再起動されましたか？
まだなら再起動下さい。
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es2235
es2235さん
Gマスター・サポートアンバサダー
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AQUOS sense7（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 102 件

SE2でeSIMを使っていたならSE3へ機種変更というのはできないです。
機種変更するならmineoからsSIMの再発行（手数料440円）が必要です。
機種変できるのは物理SIMの刺しかえだけです。

SE2が物理SIMでSE3でeSIMにしたのなら回線切替をしてないのではないかと。
mineoのマイページから行ってください。

ちょっとズレた話で、SEは全てだめですが
iPhone11以降でeSIM クイック転送というのでeSIMの転送ができ機種変することはできます。ただしキャリアのSIMでしか対応してないのでmineoではできません。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

前回も同様の質問がありましたが、「回線切替」の意味は「端末とSIMを変更して初期設定をする」ことではありません。
以前使っていたSIMを無効にして、新しいSIMを使えるようにすることです。回線切替の手続き方法は他の方の回答にあります。

不思議なのは回線切替しないとQRコードでeSIMプロファイルを読み込むことはできないはずですが、ここはクリアしているのですか？
そうであれば「回線切替」は済んでいますね。あとはAPN構成プロファイルのインストールで良いはずです。また、APN構成プロファイルを入れなくてもアンテナが立って電話は掛けられるはずです。

下記で設定手順を再確認してください。
https://support.mineo.jp/setup/guide/
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okitaomote
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

eSIM再発行メール.jpg

お話だけからは、どこまで手続ができていて、どこからできていないのかよく分かりません。

画像は、eSIMの再発行をmineoに依頼したときにmineoから来るメールの内容を示しています。上下に画像を2枚貼り合わせてありますが、オレンジ色のほうが先で、緑色のほうが後になります。

マイページでeSIM再発行の申し込みをする
　　　　　　　　　　↓
「【mineo】eSIMプロファイル設定のお願い」メールが来る
　　　　　　　　　　↓
マイページで回線切り替え手続をする
　　　　　　　　　　↓
「【mineo】SIM切替手続き受け付けのお知らせ」メールが来る
　　　　　　　　　　↓
（30分ほど経過してから）eSIMのQRコードを読み込んでインストールする（これができれば少なくともアンテナは立つ）
　　　　　　　　　　↓
mineoのＡプランのAPNプロファイルのインストールを行う

ここまで手続ができて初めてデータ通信ができるようになります。
一体どこの時点まで手続を完了されているのかお知らせください。
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とみぞ
とみぞさん
ベテラン
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iPhone 12 SIMフリー（Y!mobile）

eSIM関連の質問、とても多い気がします。
運営側からお客様への情報提供が足りないのか、そもそもuseFMEAの観点が抜けた手順なのかもしれません。

マイネ王国の国民の皆様方のご協力に、運営側は感謝しているかと思います。

楽天様は、凄いなと思いました。
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かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

どこでつまづいてるんでしょうね？
再起動してもうまくいかない場合下記の確認をお願いします。

手順は①から順にお願いします
（一部前後しても大丈夫ですが、説明割愛します）

①回線切り替え
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html

②esimダウンロード
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_esim.html

③APNプロファイルダウンロード、インストール
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
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