esimが使えない件

こちらご確認下さい。
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
"シングルタイプ、またはMNP無しのデュアルタイプをお申し込みのお客さまで、利用開始前にeSIMプロファイルの再発行が必要となった場合は、お電話にてお問合せください。"
また、DプランeSIMの場合、EDI登録が必要です。登録しましたか？