親のpovoが5ヶ月間も圏外のまま

iPhone 6s以降の端末でしょうか。
※au以外で販売された端末はSIMロック解除が必要な場合があります。

https://povo.jp/product/

また、「イエ電使用に戻ってしまい」ということは、親御さんにとってiPhoneは使い勝手が悪いと思われますので、auガラホ＋povoの方がよいかもしれませんね。