Q&A
自己解決済み

pixel5a esimの消去ができない

mineoの音声込みesim契約からデータ通信のみesimに契約変更したのですが、esim変更するために、端末のesimを一旦消去しようとしても「エラーのためにこのsimを消去できません」となります。再起動しても何をしても変わらないです。
昨日契約変更を行い、昨日からmineoのネットワークには繋がっていない状態です。
esimはどうやったら消去できますか?

【2022/10/23 11:24 追記】
ネットワークのシステムリセットをしたら消去できるようになりました。回答していただいてありがとうございました。


3 件の回答

Pixel 8 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 425 件

https://www.softbank.jp/mobile/support/product/sim/esim/delete/

この方法でエラーが出ると言うことでしょうか?
  • 1

Pixel 8 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 425 件

>>1
画面右側の方法でご確認下さい。
Google Pixelまたはスマートフォン
  • 3
さとうこ
さとうこさん・質問者
ルーキー

>>3 yoshi君さん
その方法でエラーが出ます。
esimを無効化(simの使用のチェックを外す)をしても同じエラーが出ます。
  • 5
金太郎25@霜月🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(docomo) medal ベストアンサー獲得数 258 件

Pixelを使った事が無いので的外れな回答になったら
ご容赦願います。

参考URL
https://support.google.com/pixelphone/thread/162822779/esim削除できない?hl=ja

こちらを読んでヒントになりませんか。
削除したいeSIMをオフにしてから削除するようですが、
如何でしょうか?
  • 2

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

pixel5aからeSIMが削除できない理由は分かりませんが、前のeSIMがインストールされたままだと新しい契約のeSIMが使えないということではありません。

マイページで回線切り替えの手続きをした上で、新しくダウンロードしたeSIMを有効化してください。前のeSIMは、削除できないならそのまま触らないでオフにしておき、新しいeSIMを使えばよいだけです。
  • 4
さとうこ
さとうこさん・質問者
ルーキー

>>4 okitaomoteさん
pixelだと、前のsimを削除しないと新しいsimが追加できないみたいで、今のエラーが発生します。
ちなみに前のsimを無効化しようとしても同じエラーが出ます。
  • 6

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

>>6 さとうこさん

>>pixelだと、前のsimを削除しないと新しいsimが追加できないみたいで、今のエラーが発生します。

それって、どこに書いてありますか。

価格.com 「Google Pixel 5a (5G) SIMフリー」のクチコミ掲示板
「eSIMでのデュアルSIM運用」
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001376677/SortID=24744195/

こちらに、
「複数のeSIMプロファイルが登録できるので、もしかして物理SIMは不要?と思ってしまいましたが、activeにできるのは一つだけのようですね。」
と書いてあります。

というか、Android機種にしろiPhoneにしろ、複数のeSIMが登録できるのはごく当たり前で、pixel5aだけできないなんて、ちょっと信じられないんですけれど。
  • 7