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至急

MNP転入切り替えができない

matm
matmさん
ルーキー
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MNP転入切り替えができないのですが、契約の時に番号引き継ぎをしたか覚えてません。


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うまちゃん@平常運転
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 186 件

以前の携帯会社（楽天モバイル？）で利用していた電話番号と、今回mineoで契約した電話番号は同じですか？
それとも、違う番号になってますか？

番号が同じなら…
MNPで番号引継ぎできています。
転入切り替え手続きのやり方が間違ってる可能性が高いので、そこを見直しましょう。

番号が違うなら…
MNPでの番号引継ぎが出来てないです。
以前の携帯会社（楽天モバイル？）の契約が継続されていて、更にmineoで新規契約してしまってる可能性があります。
各々の契約状態を見直しましょう。

各々のケースの確認方法等はその後にご案内しますね。
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どんさん
Gマスター
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iPhone SE (第2世代) medal ベストアンサー獲得数 49 件

https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html

手順のとおり「回線切替」ボタンを押してください
おおむね１時間以内に切り替えが完了します。

ボタンが押せないのであれば、MNPができていないかも
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,138 件

mineoマイページにログインし、ご自分の電話番号が以前と同じか確認してみてください。
https://my.mineo.jp
同じ場合は回線切り替えが必要ですが、異なるときは回線切り替えは不要です。

アンテナが立っていて、テストコール111がつながるか確認してみてください。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 646 件

mineo申込時に前契約会社から発行されたMNP予約番号を登録していますよね？

ひとつのMNP予約番号で複数社(プラン)に申込をしていませんよね？

あとお使いのSIMはAプラン黒色のnano SIMではなくオレンジのvolteSIMですよね？
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バルカス
キング
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Reno5 A（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 2 件

メール　件名”【mineo】サービスへのお申し込みありがとうございます”に、ＭＮＰ予約番号と予約番号の有効期限が、書いてあります。

切替手続きをしなくても、MNP予約番号の有効期限 前日に強制切替されます。（時間は未定）
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ちば県。
ベテラン
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Redmi Note 11（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 2 件

＞契約の時に番号引き継ぎをしたか覚えてません。

此処が一番重要ですね。
と言うか新しいsimで通信出来ているなら端末で電話番号を確認されてみては如何でしょうか。
またはMNP元の電話番号に固定電話などから電話をかけてみるとか。
「電源が入っていないため～」のメッセージの場合は当該番号は生きていますのでMNPされていない事になると思います。
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