緊急停止中のタイプ変更

相談の詳細項目設定にaプランnano SIMと記載がありますが、無関係でしょうか？

過去に緊急停止にしたあとSIMを再発行し、新しいSIMを使い始める際には、緊急停止を解除しなければならないという方のご相談を受けたことがありました。

緊急停止状態で、プラン変更の申込みが出来るなら、切り替えできるでしょう。
手元に届いて、回線切り替え手続きをした後で、緊急停止を解除してください。