galaxy a71 電話だけできない

はじめまして。galaxy A71(この他にgalaxyJ5とA6+)をもっていて、mineoのsimを購入し、設定したのですが、電話だけがつながりません。mineoサポートに電話染ましたが、端末の動作確認を調べてもらうしかしてもらえませんでした。いろいろ調べてみましたが、リセットするしなさそうです。無理なら古いiPhoneはあるので、それを使うつもりですが、何か解決策があればおしえてください。よろしくお願いいたします。(電源を切ったり、飛行機モードにしたりいろいろためしましたが、一瞬4gにはなりますが、またきえてしまいます。)