Q&A
なるべく早く

simの異常

  • SIMカード／eSIM
  • BASIO3
  • mineo(au)
  • mineo(au)
  • Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
  • Android

既にチャットでも質問して対応不可能と回答頂いているのですが納得出来ず質問します。
全ての利用設定が終了して正常に使えますが、
何故か『自スマホ』の電話番号が表示されない
このスマホはmineoで新たに使い初めた３台目の機種なので２台目のSIMを仮に差し替えて見ましたら正常に表示され使えます。
このような症状は考えられないので『初期不良として交換には応じられない』との事でした。
電話やメール、通信が正常ならマイネオが対処する事はありません・・・との事でした。
自費で正常なSIMを手に入れないとなりません
そんなのは納得出来ません！
私の考え方は間違ってますか？

青木成彦
レギュラー
質問詳細へ
ヨッシーセブンさんのコメント
ヨッシーセブン@北京、今は大阪
SGマスタ・サポートアンバサダー
回答のURLをコピー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,486 件

>>25 青木成彦さん

同じSIMの種類で挙動が異なるのであれば、その差はSIMしかないことになりますね。
それであれば、少なくともSIMに違いがあるということになります。　
サポートに、
aプランVoLTE SIMが2枚あり、同じ端末に入れてみているが、以前のSIMだと電話番号が表示されるが、今回のSIMだと表示されないから今回のSIMがおかしいと説明してはどうですか？　
どこまで確認できているのかをしっかりと説明しなければ、納得できないかと思います。
少なくとも私とのやり取りだけを見れば、情報が十分に伝わっていない可能性があるかと思います。

ちなみに電話番号は同じなのでしょうか？
チップについて
0
ナイス！
0
返信
1
  • 28