simカードの切り換え

SIMカード再発行お申し込みでmicroSIMをnanoSIMに変更しようとしています。
回線切替中のため、SIMカード再発行のお申し込みはできません。（GM235）
で手続きが「次へ」が押せず進めません。
どのようにしたら良いか、また申し込みが出来た際にメール、Web等で申し込みが受け付けられたことを確認出来るのでしょうか。