トルク-G02-KYV35 回線切り替えできましたが、シムカードの更新ができません

au 端末では「端末での解除操作」を行う（SIM ステータスの更新）は Wi-Fi 環境で行う必要があります。

なお、au で SIM ロック解除の手続きを事前に行っている必要があります。
もし行っていなかった場合は既に「回線切り替え」を行っているので au は解約されている状態となるため au ショップで SIM ロック解除の手続き（手数料 3,000円 税別、身分証明書必要）の手数料がかかります。

au 端末本体での解除操作
(1) 端末の電源を切ります
(2) mineo などの au 以外の SIM カードをセットして端末を起動する
(3) Wi-Fi の接続を行う
　 （モバイルネットワークはまだ使えないので）
(4) 「設定」→「端末情報」→「SIMカードの状態」→「ステータス」を確認
　 [未許可] と表示されていると思います。
(5) 「SIMカードの状態を更新」を行う
　 サービスプロバイダポリシーファイルのダウンロード
　 → 今すぐダウンロードを選択
　　　ここでファイルのダウンロードがあるので Wi-Fi が必要です。
(6) 端末を再起動

(7) 再起動後、「設定」→「端末情報」→「SIMカードの状態」→「ステータス」を確認
　 [許可] と表示されていると思います。
　 この状態になれば mineo などの SIMカードが利用できる状態となります。



SIMステータス更新手順の参考サイト

SIMロック解除のお手続き
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/

のページにある

「SIMロック解除の申し込みが完了したau携帯電話でご利用設定」
・「Androidでの利用設定について」

のところをご覧ください。


au VoLTE対応SIMカードのご利用に必要な手続き
http://support.mineo.jp/setup/guide/auvolte_simlock.html
「au VoLTE対応SIMカード利用前の設定」のところをご覧ください。



以下、ご参考まで。

SIM ロック解除について
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/17910