iPhone eSIM

>>2 ゆかぼーーさん

回線を2回線契約されているのですね。
理解できました。

iPhone12の方は問題なしになっているということでよろしいでしょうか？

iPhone13は旧eSIMと新eSIMの両方が残っていて、それぞれに別な名前が付与されている状態だと思われます。
設定、モバイル通信の中に入り、2つのeSIMが決定されていることがわかるはずです。
そこにあるスイッチで、どちらか一方をオフにしてみてください。
多分ですが、主回線が旧eSIMではないかと思うので、こちらをオフにした状態にしてみて、電話をかけたり、モバイルデータ通信ができるかを確認してみてもらえますか。