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Q&A

至急

本日解約希望、MNP転出について

操作方法

2022.01.31 14:50
2022.02.01 22:19

akmmmmmさん

ルーキー

教えてください。
本日マイネオを解約したいと考えています。

先程MNP予約番号を発行したところ、完了メールはまだきてませんが、マイページの「MNP予約番号照会」から１０桁の予約番号を確認できました。そこで、解約を進めようとしましたが、「MNP予約番号発行中は解約できません。MNP予約番号キャンセルはこちら」と案内されました。

MNP予約番号の確認はできても、メールが来るまではMNP予約番号は発行されていないことになり、解約できないということでしょうか？

マイネオの解約をしたことある方、教えてください。

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6 件の回答

かごめそーす@🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 14 ベストアンサー獲得数 170 件

MNPによる転出をお考えでしたら、転出先での契約が完了すると、mineoは自動解約になると思います

https://support.mineo.jp/notes_cancel.html

MNP転出時の注意事項にその記載があります

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1
2022.01.31 14:54

akmmmmmさん・質問者

ルーキー

>>1 かごめそーすさん

そうでしたか！見逃してました。
大変助かります。ありがとうございました。

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2
2022.01.31 14:55

tomo1955さん

マスター

iPhone SE (第3世代)（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 27 件

予約番号が確認できるならMNPできますよん・・
メール関係ないです。

//MNP予約番号発行中は解約できません。MNP予約番号キャンセルはこちら

これの意味はMNPを止めて単純解約するなら予約番号の発行自体をキャンセルしないと解約できないよ～という意味。MNPするとmineoは自動的に解約になります。

MNPと単純解約は意味が違います(^^;(^^;

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3
2022.01.31 14:59

akmmmmmさん・質問者

ルーキー

>>3 tomo1955さん

ありがとうございます！
解決しました☺️

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4
2022.01.31 15:01

es2235さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

moto g64 5G（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 102 件

質問のタイトルと内容に齟齬があるようですが、
MNPしてmineoを解約したいなら
今日中に新会社へMNP転出する必要がありますよ。
今日転出しないなら今日mineo解約にはならないです。

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5
2022.01.31 15:35

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 970 件

公式の回答です。
https://support.mineo.jp/usqa/apply/apply/mnp/4206870_8867.html

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6
2022.01.31 19:49

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 652 件

メールなんて見なくても大丈夫ですよ。
mineoマイページに表示されている
MNP予約番号を使い他社を申し込みましょう。

他社開通と同時にmineoは解約となります。

なおmineoは解約日の前日までの日割りです。
仮に他社開通が2月1日になっても
2月分は請求されません。

って書いていたら21時を過ぎましたが
間に合ったのかな？

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