Q&A
自己解決済み

楽天モバイルのmy楽天モバイルと楽天リンク使用不可

  • 操作方法
  • Redmi Note 9S
  • mineo(docomo)
  • 楽天モバイル
  • Dプラン nanoSIM
  • Android

分かりづらい説明ですみません。
本日、Aの楽天アカウントとBの楽天アカウントあるのが判明しました。

楽天モバイルを契約していたアカウントはAなのでBのアカウントにしたいなと思い、Aの楽天アカウントは完全削除してBの楽天アカウントでログインし直しましたが。

my楽天モバイルも楽天リンクもまっさらの状態に。
何もできない状態に途方にくれてます。
復元できないのでしょうか?
Bの楽天アカウントで。


みさきさんのコメント

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大前提として、楽天では 複数のアカウントを作成する行為自体が禁止されていますが、これまでの経験上、AをBに復元…以前に Aを復元する事すら出来ないと思います💧

AとBを どのように使い分けられていたのかが分かりませんが、アカウントに紐づく全てのサービスに影響することなので、もし Aのほうで楽天モバイル以外の楽天サービスも利用されていたのなら、急いでサポートへ連絡したほうがいいかと…(^^ゞ

【楽天会員から退会する際の注意点】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000011326

退会される際に この注意点に書かれているような内容に同意しているはずです。
過去に別件で「ダイヤモンド会員を継続して頂いているので 特例ということで…」と、本来はムリなことを対応して頂いたことはありますが、基本的にムリなことはムリだと言われます…(。-_-。)

Aを退会する前に、Bでログインできるかを確認されなかったのが悔やまれますが、特典のポイントは受け取り済みでしたか?
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