文字入力キーボードがポップアップしない

タイトルのとおり現在使用しているHuaweip20liteの端末で文字入力をしようとすると仮想キーボードがポップアップせず、文字入力ができません。この端末は先月に購入したもので、それまで利用していたHuaweip9liteではこのようなことがなかったので何か原因があるのではないかと考えています。解決策としてアプリのキャッシュ削除などがあげられるようですが、前はそれで解決しましたがそれでも短期的に解決するだけ、現在は削除しても解決していません。
　今回解決しても今後もポップアップしなくなる可能性は大きいため、知識のある皆さんにお聞きしたいです。この問題の原因は何で解決策は何なのかを教えてください。