「閉じる」を押しても閉じない時はどうしたら良いのでしょう

複数のウィンドウが開いているはずですので、
ブラウザの右上の×印で閉じることができるのではないでしょうか。

使用されているブラウザのアプリ名を書くと、
もう少しアドバイスが得られると思います。