ロックがかかってしまった

はじめまして。

PINコードでの解除ができず、やむなく強制リセットを行うならば（リモートでの強制リセットもできない）リカバリーモードでの端末単体での強制リセットもできます。これは一応自己責任で行うということでお話します。

バッテリーは満充電にしておいてください。

まず本体の電源を切る。（microSDカードは抜いてください）
ボリュームキー上押し+電源キー同時押しをします。ボタンは2つとも押したままで、AndroidRecoveryモードの画面が立ち上がるまで押したままでいてください。

リカバリーモードが立ち上がるとメニューが出ますので、
ボリュームキーを下押ししますとメニューが移動できますので（上押しもできます）

data/factory resetを電源キーを押して選択します。
Yes/Noの画面が出て、メニューの選択がボリュームキーで選択できますので、Yesを選択すると初期化が始まります。

またリカバリーモードは殆どがボリュームキー上押しですが、下押しの場合があります。（物理ホームキーがある場合は、ボリュームキー上押し+ホームボタン+電源キーです）

またリカバリーモードが立ち上がってキャンセルしたい場合は

Reboot system now

もしくは

Power offを選択してください。

PINコードがわかり、解除できると良いですね。