マイネオと連携できません。パスワード何回やっても入れません。

マイネオとマイネ王と連携できません。
パスワード、ＩＤは間違えてません。
パスワードとIDをマイネオとおなじにするとだめなのでしょうか？
至急教えていただきたい。