Q&A
解決済み

プロファイルインストール出来ません

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お知恵を貸してください…
家族の端末です
メイン回線を電話でHISmobie
モバイル通信でLinksMateを利用しています
プラスメッセージを使っていますが、気が付いたら設定中の歯車の画面になるので、設定し直そうと思いLinksMateのプロファイルを削除し、HISmobileのプロファイルをインストールしようとしたところ画像のメッセージが出ました
プロファイルをファイルアプリに保存していたので、Safariからダウンロードし直して…と思いましたが出るメッセージは同じでした
iOSは最新にしましたが、状況は変わらずです
Appleサポートに連絡しましたが、通信事業者に問い合わせるようにとの事でした
この時間なので、連絡は明日になりますが何か改善策があればと思い投稿します
なお、Appleアカウントはグレーアウトになったりアクティブになったりしています


4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

ベストアンサー獲得数 1 件

プロファイルのインストール制限がかかる条件はいくつかありまして、
①組織管理下の端末であることによる制限
②インストール済みAPN構成プロファイルの影響
③iOS自体のバグ等
が思いつく条件です。

①組織管理下の端末であることによる制限
企業や教育機関から支給されている端末の場合は、インストールの制限がかけられていることがあります。
この場合、Apple側もmineo側もどうすることもできないので、会社等に問い合わせて制限を解除してもらうしか方法はありません。

②インストール済みAPN構成プロファイルの影響
Linksmateでモバイルデータ通信を利用しているということですので、おそらくAPN構成プロファイルがインストールされていると思います。
mineoのSIMを優先したい場合、Linksmateのプロファイルは一度削除する必要があるかと思いますので、削除後に、mineoのプロファイルインストールをお試しください。

③iOS自体のバグ等
一時的にiOSに不具合が生じている可能性があります。
端末の再起動と最新バージョンのiOSへのアップデートをお試しください。

当てはまりそうなものはありますでしょうか。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
緑のiPhone
初心者マーク緑のiPhoneさん・質問者
エース

>>1 mtk0217さん

夜遅くに回答ありがとうございます
当てはまるものはなかったのですが知見が広がりました
そして大事な要素を記載もれしていました

実家の家族の端末だったので
FaceTime通話で画面共有をしていました

これが原因でした
気付くきっかけになったので、非常に助かりました!
  • 4
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

一旦、プロファイルを全て削除して
ネットワーク設定をリセットしてみてください
その際wifiの設定が消えるため
あわせて設定し直してください

これで直らない場合
本体の初期化が必要な場合があります

私も経験がありますが
本体の初期化で直りました
  • 2
あいだの5件を表示
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

>>11 緑のiPhoneさん

はい、1つずつ入れ直しました
たまたま使い始めて間もないころだったので
そこまで大変ではありませんでした^_^
  • 12
緑のiPhone
初心者マーク緑のiPhoneさん・質問者
エース

>>12 かごめそーす@🐾さん
それは不幸中の幸いでしたね
今だと恐ろしく面倒になるので、こまめにバックアップ取ろうと思います…
ありがとうございました!
  • 13

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 677 件

セキュリティアプリを入れていませんか?
  • 3
緑のiPhone
初心者マーク緑のiPhoneさん・質問者
エース

>>3 クリームメロンソーダさん
回答ありがとうございます
セキュリティアプリ入れてませんが、そこでも邪魔されることがあるとは知りませんでした
何か不具合あるとAppleにはよくセキュリティソフト入れてませんか?って云われます
入れるのも良し悪しなんですかねぇ
  • 6
緑のiPhone
初心者マーク緑のiPhoneさん・質問者
エース

みなさま
お時間を割いて回答くださり感謝です

今回の原因は画面共有している事に起因していました
画面共有をしている側でもされている側でも、画面共有している間はエラーになり、画面共有を終了するとダウンロード出来ました…
Appleでも通信事業者でも指摘がなかった部分ですが、画面共有しながらプロファイルをダウンロードしようとする人がいるとは想定してないんでしょうか
遠隔で操作や指示出来て、非常に重宝していますがとんだ落とし穴でした
大変お騒がせしました、またよろしくお願いします!
  • 7