解決済み
プロファイルインストール出来ません
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- iPhone SE (第3世代)
- HISモバイル
- その他
お知恵を貸してください…
家族の端末です
メイン回線を電話でHISmobie
モバイル通信でLinksMateを利用しています
プラスメッセージを使っていますが、気が付いたら設定中の歯車の画面になるので、設定し直そうと思いLinksMateのプロファイルを削除し、HISmobileのプロファイルをインストールしようとしたところ画像のメッセージが出ました
プロファイルをファイルアプリに保存していたので、Safariからダウンロードし直して…と思いましたが出るメッセージは同じでした
iOSは最新にしましたが、状況は変わらずです
Appleサポートに連絡しましたが、通信事業者に問い合わせるようにとの事でした
この時間なので、連絡は明日になりますが何か改善策があればと思い投稿します
なお、Appleアカウントはグレーアウトになったりアクティブになったりしています
4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー獲得数 1 件
プロファイルのインストール制限がかかる条件はいくつかありまして、
①組織管理下の端末であることによる制限
②インストール済みAPN構成プロファイルの影響
③iOS自体のバグ等
が思いつく条件です。
①組織管理下の端末であることによる制限
企業や教育機関から支給されている端末の場合は、インストールの制限がかけられていることがあります。
この場合、Apple側もmineo側もどうすることもできないので、会社等に問い合わせて制限を解除してもらうしか方法はありません。
②インストール済みAPN構成プロファイルの影響
Linksmateでモバイルデータ通信を利用しているということですので、おそらくAPN構成プロファイルがインストールされていると思います。
mineoのSIMを優先したい場合、Linksmateのプロファイルは一度削除する必要があるかと思いますので、削除後に、mineoのプロファイルインストールをお試しください。
③iOS自体のバグ等
一時的にiOSに不具合が生じている可能性があります。
端末の再起動と最新バージョンのiOSへのアップデートをお試しください。
当てはまりそうなものはありますでしょうか。
①組織管理下の端末であることによる制限
②インストール済みAPN構成プロファイルの影響
③iOS自体のバグ等
が思いつく条件です。
①組織管理下の端末であることによる制限
企業や教育機関から支給されている端末の場合は、インストールの制限がかけられていることがあります。
この場合、Apple側もmineo側もどうすることもできないので、会社等に問い合わせて制限を解除してもらうしか方法はありません。
②インストール済みAPN構成プロファイルの影響
Linksmateでモバイルデータ通信を利用しているということですので、おそらくAPN構成プロファイルがインストールされていると思います。
mineoのSIMを優先したい場合、Linksmateのプロファイルは一度削除する必要があるかと思いますので、削除後に、mineoのプロファイルインストールをお試しください。
③iOS自体のバグ等
一時的にiOSに不具合が生じている可能性があります。
端末の再起動と最新バージョンのiOSへのアップデートをお試しください。
当てはまりそうなものはありますでしょうか。
- 1
iPhone 6s au(mineo(au))
ベストアンサー獲得数 677 件
セキュリティアプリを入れていませんか?
- 3


