moto g9 play＋Dプランデュアルでvolteにならない

moto g9 playユーザです。
ただ、音声通話はdocomo本家SIMでの利用のため、お役に立てるかどうか。。

スクショの通りで、設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→4G回線による通話がオン　の状態であれば、右上のピクトにVoLTEが表示され、逆にオフにした場合は消えました。
ちなみにデータSIMとしてmineo-auをデュアルSIMとしていますが、こちらもVoLTEオンオフ項目があり、VoLTE表示されます。（データSIMなので意味は無いですが）

上記の通り、moto g9 playでもVoLTEのオンオフオプションは存在するので、SIMスロットを変えて再起動、端末のソフトウェアアップデート実行、SIMカード自体の問題の切り分けで別のVoLTE対応端末にて検証とかが浮かびますかね。。
サポセンに問い合わせされてるとのことですので、何とか解決されるといいですね。