SOV36でネットワーク設定ができない

SOL26から自分で購入したSOV36へ機種変更したいのですが、
SOV36のネットワーク設定ができずに困ってます。
　SIMカードはauVolTEに変更済み。回線切り替え手続き済み（手続き後、数時間経過。SOL26のネットワークは使えなくなりました）。
　ネットワーク制限はかかってません（直前に確認済み）。
　Android：9、ビルド番号：47.2.C.1.126
　SOV36は某個人売買サイトで購入。販売者いわくSIMロック解除していないとのこと。販売者はau解約済み。

◇困ってること
　モバイルネットワークの画面にCPA設定（高度な設定？）が表示されないため、ネットワーク設定ができない。

◇試したこと（様々なサイトを確認して試しました。）
　・WiFi ONで端末情報 → SIMカードステータスの画面で"SIMステータス更新"を押下。
　　更新中の表示が出て、数秒後に消えるが
　　　SIMロックステータス：許可されていません
　　　コード：800
　　の表示のまま
　・WiFi OFFでAPNを設定
　　名前、APN、ユーザー名、パスワード、認証タイプ、MCC、MNC
　　を入力後、保存を押下したが、APN設定画面は何も保存されてなかった。

◇気になること
　・待ち受け画面の上部に"通信事業者によりSIMロック中です"と表示される。
　・[X] Network subset は ５
　　その他の項目は[]でした。

様々なサイトを見ていろいろ試したのですが解決しませんでした。
対応方法をご存じの方みえますでしょうか。
（auショップでSIMロック解除すれば解決しますか？それならそれでも良いと思ってます）