Q&A
自己解決済み

初期設定で躓きました。

Screenshot_20190920-224011.png

au SHV39の端末です。
Aプランに乗り換えました。

auVoLTE対応SIMカード利用前の設定をしているのですが、うまくいきません。

回線切り替え手続きは済ませました。
au側でのSIMロック解除も完了しているはずなのですが、「SIMカードの状態の更新」のボタンを押すと、「ネットワークエラーが発生しました。時間をおいてから再度お試しください。」になってしまい、進めません。

SIMカード状態 利用不可 コード 空欄の表示です。

どうしたらいいのでしょうか…。

すきずき
レギュラー

すきずきさんのコメント
すきずき
すきずきさん・質問者
レギュラー

解決しました!!!

auでのSIMロック解除はしてあったんです。
ですが、私、故障紛失サポートを利用していて。故障したスマホのSIMロックを解除していた様です。

auのお客様サポートセンターも、SIMロックは解除してありますよ。との回答だったんですが、auショップへ行って調べてもらったら、新しいスマホの SIMロックは解除されていません、とのことでした…。

au側も案内ミスを認めてくれて、手数料の3240円は支払わずに済みました。


お騒がせしました!
みなさん、本当にありがとうございました!
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