Q&A
至急

SOV36のsimロックステータスが許可せれません

ゲオモバイルでsimロック解除していない端末を購入し、aプランのmineoのVoLETsimを刺しましたが、「simロックステータスが許可されていません」となりsimステータス更新しても解消しません。
mineoのサポートにも相談しましたが、わからないとの事でした。
simを許可させるためにはどうすれば良いですか?

ずっきーさん
ルーキー
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おじさんさんのコメント
おじさん
Gマスター・サポートアンバサダー
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Pixel 7 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 69 件

いろいろ試されている中でうまくいかないのですね。

すでにコメントのあるようにXperia XZ1 SOV36はmineo Aプラン VoLTE対応SIMを使う分には本来SIMロック解除が要らないモデルですよね。

この状況ですと、ゲオモバイルさんに赤ロム保証と同等に返金が製品交換を相談してみるのはいかがでしょうか。
（とても残念に思いますが…）

https://ec.geo-online.co.jp/shop/pages/guide_2.aspx
（こちらはオンライン購入の場合のサポートページなので、店頭で買われた場合は購入店へ相談してみるとよいと思います）
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