プロファイルがインストールできない

iphone6からiphone7に機種変更し、プロファイルをインストールしたいのですが、「プロファイルをインストールできませんでした（プロファイルのインストールに失敗しました）」と出てインストールできません。

iphone6→元々au、mineoのaプランに変更、2年使用
iphone7→appleストアで購入、simフリー

simカードは同じものです。
何か対処方法はありますか？