フリータンク

私たちが確認することの出来る残容量は適時更新されていますがリアルタイム更新ではありません

実際にパケットを通信で消費するとmineoのシステムではリアルタイムに計測していると言われますが、ユーザーに対する表示は数10分後に更新されているようです
動画を見ているとみるみる残容量が減るようには見えないと言うことです
数10分後にドサッと減るような感じになります
通信以外のパケット消費はリアルタイムに更新されます

サポートの回答は権限の問題もあるでしょうが、消費期限が切れるパケット量を問い合わせの時点で正しく答えられる人は居ないと思いますので適切だったと思います

私は毎日21時に自動で低速モードに切り替え、23時頃に消費量が確定したと思われる時間帯にパケットの状況を確認しています
正確さを求めるならこの方法でパケット量を確認すると良いと思います

当月消滅予定量をフリータンクに入れたいとのことですが、mineoアプリのホームに今月末無効パケットの表示が有りますのでこれを参考にされてはいかがでしょうか？