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解決済み

アップデート後 APN接続できない au XZ2

yanto85
yanto85さん
ルーキー

先程、本体ソフトウェアアップデート後、4Gが消えてネットワーク接続できなくなりました。APN接続設定をして保存、APN接続を有効にするも、つながらず、先程のAPN設定の有効がオフになってしまいます。接続設定は保存されており、音声通話は正常にできており、wifiは通信出来ています。もちろん本体ソフトウェアアップデート以前は4G接続できていました。どなたか何かアドバイスあればお願いします


2 件の回答
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

APNを一度削除して再登録する
他のAPNをすべて削除する
を試してみてください
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
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yanto85
yanto85さん・質問者
ルーキー

>>1 ヨッシーセブンさん
回答ありがとうございます。APN削除はわからなかったので、ネットワーク設定のリセットを行いました。が状況は変わらなかったです。ので端末の初期化を行いました。
  • 2
yanto85
yanto85さん・質問者
ルーキー

その後、会社にてmineoサポート、Sonyサポート、auサポートと電話するも、再起動、APN設定の見直し、機内モードのon-off、セーフモードでの起動を試しますが、APN接続が強制offになる症状は改善されませんでした。最後は、auカサポートさんにauショップにて端末の検査・修理を検討くださいとの指示でした。が、本体ソフトのアップデート後に起きた症状なので、端末の初期化に踏み切りました。結果APN接続は正常に戻り、強制offになりません。そして本体ソフトを確認すると更新済で最新の状態になっています。
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