機種変更手続きについて

本日iPhone6からzenfon4maxへの機種変更を行いましたがうまくできません。
なにが原因化もわからず困っています。

mineoから回線切替は行いメールも届きました。新しい機種にsimカードをさしました。しかし旧携帯、新携帯ともに電話もネットもできません。
電波のアンテナも出てないです。

電話設定をするために111にかけようと思ってもモバイルネットワークが利用できませんと出ます。考えられる要因はなんでしょうか？