Q&A
解決済み

FOTAservice が停止しました。　アップデートが出来ません

森ビビギギナナーー
レギュラー
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機種変で今日マイネオから新端末が届きました。
最初の初期設定後、タイトルの表示が出てシステムアップデートが出来ません。
初期化してリトライしても駄目でした。
アプリ等もまだ何も入れてないのに、、、
解決策ないでしょうか？
宜しくお願いいたします。


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すばるん隊長
ベテラン
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arrows M03（mineo） ベストアンサー獲得数 2 件

初めまして。

こちらの手順は試されましたか？

https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1031303/


ちなみに、私の場合はシステムのアップデートではなくアプリの更新がダメでしたが、Play ストアのキャッシュやデータを削除して再起動したら解決しました。
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すばるん隊長
ベテラン
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arrows M03（mineo） ベストアンサー獲得数 2 件

>>7 ビビギギナナーーさん

ダメでしたか…。

mineo端末でしたら修理や交換の問い合わせがこちらから出来るようですので、もしどうしてもダメそうでしたら一度ご相談された方が良いかもしれませんね。
初期不良で交換、ということになれば修理よりは早いかと思いますので。

https://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/repair/4206922_8897.html

私も先月末にこの機種を使い始めたばかりなので詳しいことがわからず、お役に立てなくて残念です…。
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森ビビギギナナーー
森ビビギギナナーーさん・質問者
レギュラー
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>>11 すばるん隊長さん
アップデートは出来ませんが、旧バージョンでも使えないわけではないので暫く使ってみます(汗)
常にステータスバーに「最新の～更新できます」の通知が表示されてて鬱陶しいのと電池の消費が気になりますが、、、
まぁライトユーザーなので妥協の範囲内ですかね！
返品やメーカーにまたあれこれ症状を説明するのも面倒ですし諦めます。

他の皆様もありがとうございました。
この場をお借りして御礼申し上げます。
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よっちおじさん
Gマスター
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Galaxy S23 Ultra（au） medal ベストアンサー獲得数 276 件

FOTAservice
システムアップデートですのでWiFiを使ってアップデートして下さい　モバイルでパケットを使ってアップデートしていたらパケットがいくらあっても足らなくなります
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森ビビギギナナーー
森ビビギギナナーーさん・質問者
レギュラー
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>>1 よっちおじさんさん
返答ありがとうございます。
通信はWi-Fi経由です。
速度も他端末でも問題なく使えてます。
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okitaomote
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

ご自宅でWiFiをお使いだということは、パソコンもお持ちなのではないですか。

ファームウエアの自動アップデートができないときは、パソコンを利用して手動アップデートができますので、そちらを試してみてはいかがでしょうか。

「Phone のファームウェアのアップデート方法に関して」
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1009748

ファームウエアのダウンロード先
「BIOS & FIRMWARE　バージョン JP-14.2016.1807.375」
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-4-Max-ZC520KL/HelpDesk_BIOS/
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森ビビギギナナーー
森ビビギギナナーーさん・質問者
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>>4 okitaomoteさん
返答ありがとうございます。
パソコンありましたので手動でトライしました。
インストール？準備が完了しました。のところまでは順調なのですが、アップデートを開始するをタップでエラーが。
ZenFoneは2→3→4maxと今回が三代目ですが確かに歴代どの機種もエラーが多かった気が。
某比較サイトで同症状が確認されてるみたいですが、ハズレロット引いたみたいです。
修理は2、３週間は覚悟とのこと。
新品且つmineo経由での購入なのに、、、
安物に手を出した自分にトホホです
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

okitaomote さんGooglePlay紹介のASUS FAQに関連したFAQがありました。
設定＞アプリで、FOTAServiceのデータを消去する方法です。

スマートフォンでシステムアップデートができない（通知がでない、ダウンロードができない）場合の対処
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1031303/
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

リンク先は、すばるん隊長さんのご提示先と同じでした💦
効果なかったみたいですね。
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森ビビギギナナーー
森ビビギギナナーーさん・質問者
レギュラー
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>>8 えでぃさん
いえいえ。返答頂き感謝しております。
また、お知恵を拝借出来れば幸いです。
貴重なご意見ありがとう御座いました。
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