着信音が鳴りません

swingメールを使っています。
携帯メール、グーグル、ヤフー等、
全てメール着信音が鳴りません。
携帯本体の音量、その他確認しましたが全く分かりません。
(swingメールの設定も確認しましたが問題ないと思っています)
スマホ初心者です。
よろしくお願いします。