電話が出来ない

シングル（データ通信のみ）の契約から、デュアル（音声通話込み）の契約に乗り換えたんだけど、電話が出来ない。
・「すでにご利用可能な状態」とmineoから送られてきた書面にある
・「通話定額30」で契約
・新しく配布されてきたSIMカードを使用
・契約変更時に再配布された電話番号を使用し、「MNP転出」は行っていない
・インターネット等は使用できる

使えないどんな理由が考えられますか？
初心者ゆえに理由が思いつきません。