Q&A
解決済み

回線が切り替わらない、電波表示とその右に「au」

今朝9時過ぎにauからmineoに切り替えボタンを押し(完了メール無し)、5s専用プロファイルインストール、SIM差し込み、再起動するもインターネット接続されず、本体から電話だけつながったのでコールセンターで指示を仰ぎました。

端末を初期化→もう一度インストール・再差し込みし、一向に電波が通じません。
通じずも待ち受け画面の左上にはauの表示でさもauが通じるかのように見えます。「1x」の表示は最初にはありましたが、現在はありません。

どのように解決できますか?

一応、iphoneの情報欄には
①ネットワーク・・使用できません
②バージョン・・11.2.5(※最新です)
③キャリア・・KDDI 31.1

④プロファイル・・mineo auプラン

となっています。

また、マイページ右下の回線切り替えを選択し飛んだページには、今朝押す前と同じような、「切り替え手続きについて」が表示され、「回線切り替え状況」は空欄です。

尤も本日切り替え期日のため強制的に切り替えがなされているはずです。

電話だけできているならば、一応本体に適用されてはいるはずだがというお話だったのですが。。。
お力をいただければ幸いです。
また、此処の表示が自分の端末と違う、なども参考になりますのでお教え下さい。

py7
py7さん
レギュラー

オズさんのコメント

Xiaomi 11T Pro (mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 48 件

>>7 py7さん

更新されたコメントも拝見しました。
私も 一旦プロファイル削除してもと思っています。

Wi-Fi環境はありますでしょうか?
「mineoスイッチ」アプリをインストールできますか?
mineoスイッチからプロファイルのインストールを試してみてください。

【スタッフブログ】
iOS版mineoスイッチに「構成プロファイルインストール機能」を追加しました
https://king.mineo.jp/magazines/special/531

「1x」の表示がある状態でしたら、
「一旦機内モードのON→電源再起動→機内モードOFF」
で4Gに接続できるって情報がありますね。
「1x」が出たら試してみてくださいね。

回線切り替えは完了すると「mineoマイページ」にパケットの円グラフがドーンっと現れるのですが、きっとそれが完了のサインなんだなって思ってます(^^ゞ

もう回線切り替えは完了してるので ご安心くださいね。
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