Q&A
自己解決済み

メールアカウント設定が出来ません

新規申し込みで、ご利用ガイド通りに設定中です。19ページの手順⑤でメールアドレスを変更し、23ページのメールアカウント設定に進みました。
23ページに進む前にメールパスワードも自分で覚えやすいものに変更したのですが、これがいけなかったのでしょうか?
23ページの手順④から⑤へ進めません。
「!完了できませんでした。ユーザー名かパスワードが間違っています。」フィードバックを送信、設定を編集
と表示され、「設定を編集」を選択して入れ直してみても堂々巡りです。
「フィードバックを送信」の方は、この言葉が意味する事が分らないので試していません。
スマホ初心者です。よろしくお願いします。

verde
verdeさん
レギュラー

verdeさんのコメント
verde
verdeさん・質問者
レギュラー

>>7 かねやんさん
№1 まさくん2017さま、№3,5 勝ちゃんさま、№6 あぶらださま、№7 かねやんさま、
深夜、早朝にもかかわらず、お忙しい中お時間を割いてアドバイスを書き込みいただきまして有難うございました。 深夜に孤軍奮闘中、心強かったです。
深く感謝申し上げます。

結論からご報告いたします。
お昼ごろにサポートダイヤルへ電話して、初期値に戻していただき、
(パスワードだけしか戻せないそうです。メアドはそこでは画面表示も出来ない由。)
そのまま触らずに、変更後のアドレスと初期値のパスワードで設定いたしましたら、無事に完了まで行き着くことが出来ました。
かねやんさんのお勧め下さった「メールBOX追加」もさせていただけました。
有難うございました。

以下、
あきらめて電話をかけるまでにトライした内容です。
私とおなじような状態に陥ったビギナーさんの何かお役にたてばと思い記述します。

>19ページのアドレス設定を、もう一度やって違うアドレスにして、

  ↑ これは一旦変えたアドレスは30日間は再度変更出来ない、と表示されまして出来ませんでした ^^; 
変更は出来なくても画面上でメアドは照合できたので
(ここで質問をする前にメアドなどに間違いはないか、控えていたメモとの入力ミス照合はしたのですが、ヒトの脳は目で見た画像を嘘に見ることも有りますから)
あらためて、全角半角や大文字小文字の入力ミスは無いことを確認しました。
画面上同じ文字でもキャラクタコードが違う場合が有るのしら?と思ってしまいました。

>■メールアドレスなどに間違いはないのか、「メール設定ログイン」で確認しましょう!
   確認方法はこちらhttps://mailsupport.mineo.jp/sph/login

 ここへ入るには、メアドとパスワードでのログインを要求されます。
テンパっていたので操作した記録の肝心な部分がメモれてないのですが、
ログインするために、変更前、変更後のメアドとパスワードを、
・変更後+変更後、・変更後+変更前、・変更前+変更後、・変更前+変更前、
とトライしていたら、どれかで(記録が抜けててスミマセン)ログインが出来ました。
ここに入ることが出来れば、パスワードの変更は出来ましたので、
(と言っても、今まさに疑わしいパスワードを同じ綴りでまずは入れなければ変更したいパスワードを入れることは出来ないので、ログインできたパスワードを使ったはずなので…、あ”~!記録できていないのは痛恨のミスです)
そして、今度こそ!と先ほどのログインアドレス+最新のパスワードで設定手順に入ったのですが、またしても同じポイントで「!完了できませんでした。ユーザー名かパスワードが間違っています。」となりました^^;
諦めの悪い私は、ここでももう一度、先ほどの「ログインできたアドレス+パスワード」で、もう一度トライしたのですが、やはりダメでした。

>📌メールアドレス変更直後の時は、まだ新しいメールボックスにログインできない事もあるようです。

しばらく休憩し、朝食を済ませて、かねやんさんのコメントを読みました。
時計は9時を回っていたのでさすがにシステム内の更新も出来ているだろう、と
みたびメール設定に取り組んでみましたがアドレスとパスワード、どの組み合わせでも
「!完了できませんでした。ユーザー名かパスワードが間違っています。」となり、
とうとうあきらめてサポートに電話しました。

電話口のスタッフさんはマニュアル対応的。
「メアドはここでは画面に出すことも出来ません、パスワードを初期値に戻すので1時間くらい待って再トライしてください。」
メアドの方の問題ならどうすればいいんだろう?と思いましたが、パスワードを入れるところまで進めたなら問題ない、と判断するようでした。

結局、あの時点でのパスワード変更という操作が何かシステムと合わない状態を作り出した、としか思えない状況です。
初期値は覚えにくいパスワードなので、今後変更したいのですが・・・
変更するとまた何か起こりそうで怖いな ^^;

以上、顛末でした。
皆様方、本当にありがとうございました。
今後もまだまだお助けいただかねばならないことがあると思います、よろしくお願い申し上げます。
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