hwd15（au）のプロファイルが設定後20分ぐらいで消えてしまう

契約から数ヶ月、全く問題なく使えていたのですが、6月に入ってからhwd15のプロファイルが勝手に消えるようになってしまいました。

再度、ブラウザから設定すると、しばらくは問題なく使えるのですが、20分ほど経つと、画面が急に点灯し（スリープから復帰し）、そうなるとプロファイルが消えています。

何度もプロファイル情報を登録するのが手間でしょうがない状況です。どこに原因があるのかもサッパリですが、何か解決を思いつく方、いらっしゃいますか？？