シムロック解除

お世話になります。

シムが到着しましたので電源を切りシムを挿入し
Wifi接続してもマイネオのシムが認識せず更新の
項目が出てきません。
他に何か設定が要るのでしょうか？

現在は以下の様になってます。
シムカードの状態
(状態)
SIMカードなし
　　ー

状態の更新もグレーのままで押すことも出来ずに
以降進む事ができません。
貰い物の端末のSIM挿入口が壊れているのでしょうね。

マイネオのサポートでSIMカードを調べて貰いましたが異常は無いそうです。

今の状態でwifiで遊べますので使用したいとおもいます。
皆さん、貴重なご回答ありがとうございました😊