Netflixの雑音について

NECのタブレットでNetflixを見てるのですが、雑音があります。
人が会話する音声と同時に雑音がはいります。

NetflixのQAを見ると、オーディオを最新にしてください

と書いてあるのですが、
どこでオーディオを最新にするのかわかりません。

もしわかるかたいらっしゃれば、よろしくお願いいたします‼️