Q&A
自己解決済み

突然電源が落ちるようになった

auから端末持ち込みで乗り換えました。

一通り設定を終え、4G通信出来ることを確認した後、Wi-Fiに繋ぎました。
そのまま家でWi-Fi環境のまま使用していると、突然電源が落ちました。
電源を入れるとちゃんと立ち上がりましたが、使っているとやはりたびたび、突然電源が落ちます。

何が原因だと思いますか。
何を見直したら改善できるでしょうか。

無視できない頻度で落ちます。
auで利用していた時に突然電源が落ちたことはありません。

gmmine
gmmineさん
レギュラー

gmmineさんのコメント
gmmine
gmmineさん・質問者
レギュラー

iPhone 6 au(mineo(au))

>>28 ぽよ~んさん

報告遅くなりすみません。
本日auショップに行ってきました。

(そう言えば前回の故障時もそうだったのですが)故障紛失サポートに加入しており、auショップでは、修理に出すか、新品交換にするかの2パターンの提示と、サポートセンターへの橋渡しをしてくれるだけでした。(店頭で簡易診断とかできないんですね)

その場でサポセンに電話を繋いでくれて、auの人早々に退場…
一応電話での問診もしていただきましたが、こちらでみなさんから言われていたことがほとんどでした。

私の場合、前回の故障(電源が入らない)が17年の8月で、一年以内に2回目の故障となる為、新品交換に6000円がかかるとのこと。(1回目/年だと3000円)
修理には2〜3週間かかり、修理の方が安く済むであろう とのこと。

現行の不具合端末を部分修理?するよりは、いっそ全くの新品にしてしまおうと思い、交換にしました。
最悪在庫さえあれば新しく買い直してもいいと思っていたので、6000円で買えるなら得した気分です。

なので、何が原因かという点は迷宮入りです。

新品交換ですと対応が早く、明日には端末が届く予定です。
現行品は不具合はあるもののとりあえず電源は入り、また新品も明日には届く為、代替機は断ると数百円引きになりました。
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