Q&A
いつでもOK

auのタブレット修理は何処でしてもらえますか?

一年ほど前にオークションでauのQuaTabを購入しました

出品者さんはau回線で使われていたようですが、私は家用でしたのでWi-Fiのみで回線契約はせずに使っていました

特に問題なく使えていたのですが、数か月前から充電が出来たり出来なかったりの状態が続いています

【症状】
・microUSBの差し込み辺りが怪しく、充電中の表示が出たり出なかったりで、充電中と表示されてても充電されない(充電してくれることもあるので何とか騙し騙し使っています)
・イヤホン端子も機能してません(ほとんど使用しないので実際には影響なし)

恐らく防水であることを過信して風呂場での使用が問題かと思っているのですが、修理をしたくて確認したところ、

auサポートと最寄りのショップに電話すると「回線契約が無い方の修理の受付は出来ません」

某パソコンショップに来訪した際に問い合わせると「キャリア端末は修理出来ません」

との回答でした

もちろん有償で考えてはいますが、1万円以上かかるのであれば買い替えも検討しようと思っています

そもそも見積するのにお金がかかるならアホらしいですし…

みなさんはどう思われますか?

サンジ
サンジさん
ベテラン

孝さんのコメント
孝
さん
マスターサポートアンバサダー

AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

>>16 ネロさん

auに関しては別にそんなことはないと思いますが。店舗にはよるかと思いますが。
auと契約してなくても白ロムのHTL23を特に何も言われず、修理に出してもらえました。

>サンジさん

他の方が既に回答されていますが、auで販売された端末の修理はauショップでの対応になります。
なのでその修理依頼をしたauショップとauのサポートの担当者が間違いになります。
auのサポートの方も下請けとかかもしれませんが、間違った案内をするのですね。
これも他の方が回答されていますが、他のauショップに行ったりされると良いかと思います。auショップはどこも代理店でauが直で運営している訳ではないので、どこが運営してるかによって対応が変わってくることもあるかと思います。
正直、修理ができないと言ったauショップで修理できるようになったとしても、あまり良い対応をしてもらえないかもしれませんしね。
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