ａプラン　端末の確認と手続き

質問1だけお答えします。2は答えるだけの自信がありません。経験しているのに。ｗ

iPhone5sですが、iOS9の後半あたりから安定的に使えるようになってきました。面倒でもiOSのバージョンは上げておかれた方が良いかもしれません。ただし、パソコンとiTunes環境があることを強くお勧めします。

実は、iOS8の頃はiPhone5sは公式には動かなかったんですよ。あの頃は不便でした。色々不安定でしたし。ｗ

で書いていない事を勝手に推測いたしますが、娘さんはおそらく、Lineはされていますよね？そちらの方が色々問題というか、癖がありますので、一度調べられることをお勧めしますよ。（私も少しだけわかりますが、もっと詳しい人に説明を任せます）