京セラDIGNO・M　KYL22の不具合について

2014年4月購入KYL22です。同じ事が起こりました。
２年以上何の不具合もなく、普通に使っていたのに、アップロード中突然青のランプとauのロゴが交互に点灯し始めて、電源ボタンも作動しません。カードの抜き差しもダメ。携帯は熱を持ち始め、パニックになりました。
auのサイトに飛びましたが見づらく、別サイトで充電器に寝かせることを見て数度繰り返し、いったん復活、しかしデータ整理中にまたダメになり、何度繰り返しても復活しなくなり、電池がなくなるまで交互の点灯、再充電するとまた点灯し、お手上げ状態。

auショップに持ち込み、機種変も迷ったのですが、ムダ金を使うのも馬鹿らしく、修理依頼。最初の投稿は2015年9月ですか。
2016年6月の今、同様のトラブルが多発し、100件以上の意見が寄せられているサイトもありますが、「確認はとれていない」そうですよ。メーカー側、携帯会社側からも連絡、警告、注意喚起、一切ありませんし、リコール対象にもなっていません。ネットの記載も「正しいかどうかわからない」そうですよ。
修理で1万、交換で3千（安心携帯～という保証に入っていたので）の料金を請求されました。調子が悪い期間がなかったためバックアップも取っておらず、ここ2年の写真もメールも消失しました。ラインや連絡アプリもどうなったかわかりません。
類似ケースが山ほどあるのに、何も手を打たないのは、両会社の怠慢ではないんですか。なんで使用者側に負担がくるのでしょう。納得できるわけがありません。