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なるべく早く

修理、交換

IMT
IMTさん
ルーキー
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音量注意です。

ドスパラにて購入(中古)致しました。
購入してから一ヶ月さえ経っていませんが、音バグが発生しております。

音バグはLINEのゲットリッチというアプリのみ現在のところ確認出来ています。壊れるような事は一切（落下、改造、風呂場への持ち込み）行っていません。

mineoの保証には入っておりません。

ここから質問ですが交換、修理はどこで受け付けているのでしょうか？あと、無償でしょうか？

また、特定のアプリのみ音バグが発生するのは良くあることなのでしょうか？

回答よろしくお願いします( ᵒ̴̶̷̥́ _ᵒ̴̶̷̣̥̀ )


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4 件の回答
孝
孝さん
マスター・サポートアンバサダー
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AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

まず音バグと言うのが気になるのですが、ハードウェア的な故障と何故判断されたのでしょうか？
そのLINEのゲットリッチとSO-01Gだけで起こるSO-01Gあるいはアプリ側の問題とも考えられますが？
似た事象としてHTL23ではシステムアップデート後に効果音がおかしくなるという事象がありました(後にシステムアップデートで解決しています)。
http://kakaku.com/bbs/J0000013260/SortID=18504035/
SO-01Gやゲットリッチでその様な事象が他にないか調べてはいかがでしょう？

もしハードウェア的な問題であるなら修理になりますが、docomoショップに持ち込んで修理依頼をすることになります。
但しdocomoと契約を切っているなら、代替え機は貸してもらえず費用は高額になる恐れがありますので注意して下さい。
代替え機は自分で更に白ロム等を購入して使うことをおすすめします。
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BENPHONE
BENPHONEさん
Gマスター
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iPhone SE (第2世代)（ahamo） medal ベストアンサー獲得数 225 件

文面を読みますと、特定のアプリだけにバグが出ているようですのでその他のアプリが大丈夫ならアプリのせいではないでしょうか？
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たにっこ
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iPhone 12 Pro（ahamo） medal ベストアンサー獲得数 27 件

買ったところに相談でしょうけど、まずは初期化してってパターンでしょう。
ドスパラの保障次第ではないでかと。

mineoは全く関係ないです。
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孝
孝さん
マスター・サポートアンバサダー
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AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

>>3 たにっこさん

>mineoは全く関係ないです。
もしかするとmineoの持込み端末安心保証サービスのことかもしれないですね。
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れっさーぱんだ
マスター
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Xperia XZ SO-01J docomo（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 6 件

どなたか同一機種を持っていれば、同じ条件にして、
原因の切り分けが出来るのでしょうけど、
特定のアプリで起きているので、アプリ（ゲットリッチ）の不具合ではないか、
調べてみるのもいいのではないかと思います。

キャリア契約が残っていない場合は、修理より別の白ロム機種を購入する方が安くなるかもしれませんので、
docomoで修理の目安金額を聞くと良いと思います。
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