端末初期不良の交換、修理について

基本的に初期不良はメーカーが対処するものですのでどこで購入しようと同じです。
ただ、対応の良い購入店ですと、その取次をきちんとしてくれたり、メーカーへの交渉もしっかりやってくれる場合もあります。
今までの経験上、ヨドバシカメラやNTT-X storeはかなり対応が良かったと思っています。
メーカーとしてのASUSは最悪だと感じています。

上記とは別の話になりますが、安いものでも良いので予備機は買っておいた方が良いと思います。
仮に代替機を貸してもらったとしてもその代替機を万が一落としたり傷つけたり、壊したりするとかなりの高額の費用を請求されます（キャリアなども含めて）。
スマホがないと困るということであればなおさら、予備機の存在は大きくなりますよ。