メールを開封しても未読のままで、消去もできません。

メールを開封しても未読のままで、消去もできず溜まるばかりです。どこまでメールを開封したのかも分からず、何度も同じメールを読んでしまい、困っています。既読、消去するにはどうすれば良いでしょうか？
宜しくお願い致します。