Q&A
至急

iphone 壊れて困っています。

画面が黒くなり表示されなくなりました。
mineoにsim変えたばかりです。
電源は入っており、音だけしています。
再起動されず、画面は黒いままです。

iTunesでバックアップを取りたいと思いましたが、指紋認証のロックをしているにで出来ていません。

ロック解除の方法と、無事にバックアップを取る方法を教えてください。

♦おそらくスマホ本体は基盤、もしくはバッテリーがダメになったかなと思ってます。
♦この1週間、少しタッチの反応が遅いと感じた事。
 バッテリーが早く減る事を感じた。

iphone 6の使用期間は13ヶ月

新しいスマホ(iphone 以外)にmineoのsimを入れれば、すぐ使用出来るだろうと思ってますが大丈夫でしょうか?
宜しくお願いします。


ニャンコちゃん
エース

はっしーさんのコメント
はっしー
ベテランサポートアンバサダー

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 12 件

再起動できないというのが引っ掛かりますね。No4勝ちゃんさんのやり方で出来なければ、一度充電無しで使い切って電源落としてみて下さい。
13ヶ月ですとバッテリーはまだ大丈夫だと思います。

私は使ったことないですが画面を外部出力するケーブルはあります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202044
これで表示されれば動作の問題ではなく液晶パーツのみ交換で済むと思います。
お試しで買うにはちょっと高いですね。街のiPhone修理屋さんに見積兼ねて診断してもらうのも手だと思います。
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