ウイルスバスターログイン

障害内容が異なっているかもしれませんが、私はプロバイダーのウイルスバスターモバイル月額版を利用しています。
携帯を交換したため新しい携帯にインストールしてアクティベートキーを入力しライセンス移行を行ったらエラー9000018で移行できません。
トレンドマイクロにてチャットで問い合わせ中です。
日本語のたどたどしい（よくわからん）方が応答されました（笑）
一週間後に回答メールがないので再度チャットにて問い合わせました。
今度は、日本語のよくわる方と書きました
同様の問い合わせが多くまた解析に日数がかかるとのこと
試用期間が45日あるのでそのまま利用してくださいとのこと
それまでには、回答があるかもね
なんか、日数がかかりそうな返事でした
まだ対応方法のメールありません