なるべく早く
不良品に修理費請求されています。
- スマートフォン
- mineo(au)
父が契約、京セラの端末も新規購入しました。
届いたその日に２４時間以上充電後も100％充電が不可。
その後、全く充電不可能となり、端末交換手続きを行いました。
代替え機貸し出し後本機を返却と言われ、代替え機が郵送されてきたのですが、その宅配業者に本機を渡さなくてはならず、データ移行時間もゼロ。
それでも代替え機を使用していましたが、本機返却の際に修理費の請求を受けました。
納得できなかったため説明を求めたところ「充電できなくなったのはお客様の使い方が悪い」との回答のみ。
父はdocomo時代１台のスマートフォンを４年くらい使用していました。その間、一度も破損トラブルはありませんでした。
京セラにも問い合わせると、メーカーとしては無償交換したいが
mineo（ケイオプティコム）側のみの対応となるので何も出来ないとのこと。
再度ケイオプティコムに問い合わせるも、対応不可能との回答。
最悪の会社だと思います。
ルーキー
かねやんさんのコメント
Pixel 10（UQ mobile）
>>2 momo222dengさん
お気の毒様です。
わたしmineoセット機故障での当事者になっていないので
腹立たしいお気持ちがわかるようなわからないような......
メーカも初期不良と言っているということですので、
mineoと粘り強く交渉（対応者のうえの人と交代してもらって）
するのが良いと思います。
普通のサポート担当者は自分の成績にもかかわるので
Q&Aは基本自分で閉じてしまうようにしていると思うので
なかなか代わってはくれないとは思いますが、強く交渉すべきと思います。
何故か、修理代の支払い方法って個別支払ですか？
もし個別なら、振込なりしなければ良いわけでですが
利用料金と合算での支払になるなら、解約しちゃうとそのまま支払う
ことになるのではないですか？
わたし、故障や修理の経験が一度もないので、的外れでしたらご容赦ください。
それにしても、mineoでの修理や故障の際の扱いは不評と好評が
入り混じってますね....................
お気の毒様です。
わたしmineoセット機故障での当事者になっていないので
腹立たしいお気持ちがわかるようなわからないような......
メーカも初期不良と言っているということですので、
mineoと粘り強く交渉（対応者のうえの人と交代してもらって）
するのが良いと思います。
普通のサポート担当者は自分の成績にもかかわるので
Q&Aは基本自分で閉じてしまうようにしていると思うので
なかなか代わってはくれないとは思いますが、強く交渉すべきと思います。
何故か、修理代の支払い方法って個別支払ですか？
もし個別なら、振込なりしなければ良いわけでですが
利用料金と合算での支払になるなら、解約しちゃうとそのまま支払う
ことになるのではないですか？
わたし、故障や修理の経験が一度もないので、的外れでしたらご容赦ください。
それにしても、mineoでの修理や故障の際の扱いは不評と好評が
入り混じってますね....................
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