なるべく早く
不良品に修理費請求されています。
- スマートフォン
- mineo(au)
父が契約、京セラの端末も新規購入しました。
届いたその日に２４時間以上充電後も100％充電が不可。
その後、全く充電不可能となり、端末交換手続きを行いました。
代替え機貸し出し後本機を返却と言われ、代替え機が郵送されてきたのですが、その宅配業者に本機を渡さなくてはならず、データ移行時間もゼロ。
それでも代替え機を使用していましたが、本機返却の際に修理費の請求を受けました。
納得できなかったため説明を求めたところ「充電できなくなったのはお客様の使い方が悪い」との回答のみ。
父はdocomo時代１台のスマートフォンを４年くらい使用していました。その間、一度も破損トラブルはありませんでした。
京セラにも問い合わせると、メーカーとしては無償交換したいが
mineo（ケイオプティコム）側のみの対応となるので何も出来ないとのこと。
再度ケイオプティコムに問い合わせるも、対応不可能との回答。
最悪の会社だと思います。
ルーキー
青い空さんのコメント
青い空HUAWEI P20 lite SIMフリー（mineo(au)）
余り、知識が深く無いものですが。
私も、昔の機種の 京セラＤＩＧＮＯ
M をmineo で購入し、後に、約1年少しで電源不良となり修理になりました。安心保証は加入してました。
結果は、無償修理でした。
色々、問題が、ネットに書かれていた
症状と同じでした。
メーカーは、無償。
mineoは、有償の返事。
これは、私の判断ですが、mineo の
保証は、交換前提のサービスで。
交換したので、初期不良に該当せず、
交換サービスの決まりの金額を、払って下さいと。
ここで、合点がいかないのが。
メーカー保証期間。
一年。
ここで、mineoが、どう対応したのか？
修理対応なら、代替え機は、出せません。か？
代替え機が、必要なら、交換保証で対応しますと。
交換保証と、修理保証は違う事と、
どう言う経過だったのか？
mineo も、悪いが。
京セラも悪い。
だから、落としどころを、どこにされるか？
勝手な推測だけで、書きました。
auのスマホも持ってますが、保証に入って入ってました。故障して。
修理を尋ねたら。
端末交換保証を選び、電話だけで交換機が届きました。
修理なら、ショップに行く様な、説明だった様な。
交換費用は、当然、払います。
大きな違いは、スピードです。
交換機は、速攻で届きました。
修理では無く、交換したから。
費用が生じると。
mineo は、言ってるのかな？
想像です。
どちらにしても、損にならないご判断を。
私も、昔の機種の 京セラＤＩＧＮＯ
M をmineo で購入し、後に、約1年少しで電源不良となり修理になりました。安心保証は加入してました。
結果は、無償修理でした。
色々、問題が、ネットに書かれていた
症状と同じでした。
メーカーは、無償。
mineoは、有償の返事。
これは、私の判断ですが、mineo の
保証は、交換前提のサービスで。
交換したので、初期不良に該当せず、
交換サービスの決まりの金額を、払って下さいと。
ここで、合点がいかないのが。
メーカー保証期間。
一年。
ここで、mineoが、どう対応したのか？
修理対応なら、代替え機は、出せません。か？
代替え機が、必要なら、交換保証で対応しますと。
交換保証と、修理保証は違う事と、
どう言う経過だったのか？
mineo も、悪いが。
京セラも悪い。
だから、落としどころを、どこにされるか？
勝手な推測だけで、書きました。
auのスマホも持ってますが、保証に入って入ってました。故障して。
修理を尋ねたら。
端末交換保証を選び、電話だけで交換機が届きました。
修理なら、ショップに行く様な、説明だった様な。
交換費用は、当然、払います。
大きな違いは、スピードです。
交換機は、速攻で届きました。
修理では無く、交換したから。
費用が生じると。
mineo は、言ってるのかな？
想像です。
どちらにしても、損にならないご判断を。
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