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至急

助けてください!

助けてください!
昨日DOCOMOからマイネオに端末ごと転入しました。DOCOMOの携帯の端末からSD カードにデータを入れマイネオ端末に移行しようとしたところ、電話帳は移行できたのですが、写真、動画が移行できません。
やり方が間違っているのかわからないのでご教授いただけませんでしょうか?
よろしくお願いいたしますm(_ _)m

らららクラシック
レギュラー

えでぃさんのコメント
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,085 件

>>4 らららクラシックさん
ドコモのバックアップアプリを使われたのなら、原則として同じアプリで復元する必要があります。ただ、新しい機種がdocomo端末でないので、ドコモのバックアップアプリは使えません。

ファイルを読み書きできるエクスプローラアプリでコピーした方がいいですね。
あるいは、DropboxやGoogleDriveなどのクラウドを経由する方法もあります。
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