回答お願いします

ドコモXperiaz3でmineo運用し始めましたが
mineoでキャッチホン　割り込み通話などのオプションはつけていないのですが
通話中に別の電話がコールしてきます
キャッチは今まで使ったことがないので取り方もわかりませんwので
実際キャッチホンとして機能しているのかも不明ですが
mineoのチャットで相談しましたら　機種による機能の可能性の為
解決に至りませんでした
同じ症状や、症状から回復した方がいらっしゃいましたら
ご意見をお願いします