一部の受信メールが表示されない

@mineo.jpのメールを使っています。スマホはTypeApp、PCはThunderbirdにて、どちらでも送受信可能にしています。特定のドメインのメールを受信した際、受信した旨のポップは出るものの、受信箱その他、一切のボックスに入っていない状態で、本文が読めないです。どうすればちゃんと受信箱に入りますか？マイネオマイページから、メールの受信許可設定をしてみましたが、PCもスマホも状況変わらずです。